АЦСИ, односно истраживање задовољства купаца у САД, припремило је и процену колико су њихови купци задовољни појединим брендовима на крају 2014. године. Посебну категорију тада чине паметни телефони, где се задовољство прати више него икада раније. Овде свет посебно гледа на пар врхунских брендова, Самсунг и Apple, који су већ неколико година велики ривали, а до сада се чинило да ће Самсунг још дуго заостајати за Аппле-ом.
Али то се променило ове године и резултати АЦСИ истраживања су открили да су купци задовољнији Самсунг паметним телефонима него телефонима iPhone, који су до сада важили за златни стандард паметних телефона. Разлика је овде изненађујућа, док је код Самсунг-а дошло до повећања задовољства за тачно 11% у односу на претходну годину, код Аппле купаца је забележен пад задовољства за 4,8%. Пад је забележен и прошле године, за 2,5 одсто, док је код Самсунга забележен раст од 6,6 одсто. Али шта стоји иза опадања задовољства иПхоне-има? Можда је крив број афера које су их окруживале iPhone последњих година и само ове године их је било доста - проблеми са савијањем, сећањима, истурена камера је такође наишла на доста критика и иначе нема проблема са шкљоцањем које се може чути при употреби неких комада iPhone 6с.
// 
//
