Самсунг је данас званично саопштио шта је био узрок прегревања и накнадних експлозија или пожара телефона Galaxy Напомена 7. Проблем су биле неисправне батерије, које су у неким случајевима могле изазвати експлозију или пожар. Самсунг је рекао да је телефоне прегледало невероватних 700 стручњака из различитих области, који су имали за циљ да сазнају како је тачно дошло до незгода.
Самсунг је такође негирао било какве друге проблеме које су телефони имали. Све се радило само о неисправним батеријама. Самсунг је навео Galaxy Напомена 7, директни конкурент iPhone 7 крајем августа прошле године. У неким земљама, међутим, телефони нису ни пуштени у продају, а у другим су повучени након неколико дана, пошто су се кварови на батерији појавили од тренутка када су пуштени у продају. Укупно је забележено на десетине случајева у којима су се телефони запалили или експлодирали. Самсунг је прво покушао да све поправи бесплатном заменом батерија за кориснике, али су нажалост и замењене батерије почеле да показују исте проблеме као и оригиналне, па је компанија одлучила да почетком октобра представи нове, ажуриране моделе. Galaxy Напомена 7, која би већ требала бити потпуно сигурна.
Нажалост, након неколико дана испоставило се да телефони имају исте проблеме као и оригинални модели, а конкуренција иПхоне 7 и иПхоне 7 Плус је нестала са полица продавница. Самсунг је позвао све власнике телефона да их што пре врате у овлашћене продавнице, где ће им бити враћен пун износ за телефоне. Нажалост, купци су схватили да је ово релативно ретка ствар, тако да тренутно само у Јужној Кореји постоји око 130 Ноте 00 телефона у оптицају.
Самсунг користи ажурирања и оператере да покуша да онемогући телефоне тако да корисници морају да их врате. Нажалост, и поред тога, још увек постоје стотине хиљада телефона широм света који представљају огроман ризик. У Чешкој можете да вратите телефоне позивом на бесплатну линију 800 726 786, где ћете сазнати где да узмете телефон или можете да замолите представника Самсунга да га преузме директно код куће, с тим да ће вам или вратити новац или га можете узети као замену Galaxy С7 или Galaxy С7 Едге.
