Самсунг побољшава врхунску услугу својих водећих телефона Galaxy С7, С7+, С8, С8+, С9, С9+ и Ноте 8. Ново, у случају вангарантне поправке, купац не мора да путује у сервис, већ може да позове Моје инфолине Galaxy и договорите да подигнете телефон код куће, у канцеларији или на викендици - укратко, било где.
Уколико купац успе да изазове квар на телефону који није покривен гаранцијом (сломљен екран), може да позове Мој Galaxy инфолине 800 66 53 77 (ск – 0800 66 53 77) и договорите преузимање паметног телефона било где у Чешкој. На састанку, купац предаје свој телефон возачу, а возач затим позајмљује резервни телефон из премиум С или Ноте серије (у зависности од доступности) за време поправке. У зависности од типа телефона, кориснику се гарантује износ од 8 до 000 ЦЗК (14 – 000 евра), који ће бити блокиран на његовој платној картици до тренутка повратка.
Одмах након поправке телефона контактираће вас диспечер сервиса Моје Galaxy купца и договара са њим предају поправљеног и преузимање позајмљеног уређаја. Цена ове врхунске услуге у случају поправке ван гаранције је 299 ЦЗК у Чешкој и 16 € у Словачкој. У случају да се купац не слаже са поправком ван гаранције након слања калкулације цене са поправком - односно, поправка се не изврши одлуком купца, он ће платити додатних 198 ЦЗК у Чешка и 7,50 евра у Словачкој за обављени преглед – односно дијагностику и откривање квара. За поправке у гаранцији, сервис је и даље Мој Galaxy потпуно бесплатно.
