Група пољских купаца наводно разматра групну тужбу против Самсунга због издржљивости његових флексибилних телефона. Више од 1100 власника старијих модела Galaxy З Фолд и З Флип поделили су своје жалбе на Фејсбуку где су поделили своја искуства са корисничком подршком и услугом корејског гиганта. И већина њих није баш срећна.
Власници старијих Самсунг склопивих паметних телефона у Пољској жале се на неколико проблема. Једна од њих је да се заштитни филм на флексибилном дисплеју може временом оштетити. Други је да Самсунг сервисни центри нису баш вољни да преузму одговорност и пруже руку помоћи осим ако се на њих не изврши притисак путем негативних постова на друштвеним медијима.
Фотогалерие
Портпарол корејског гиганта у Пољској рекао је да ако се заштитна фолија на флексибилном дисплеју одлепи или оштети, „молимо купце да одмах посете један од наших овлашћених сервисних центара и да га бесплатно замене током гарантног рока“. Додајмо да гарантни рок за Самсунг убодне тестере траје годину дана. Према пољском сајту Инсталација, који цитира поменуту Фејсбук групу, неки купци су добили бесплатну замену екрана под гаранцијом у релативно кратком временском периоду. Међутим, други нису имали те среће и били су одбијени. Није јасно да ли је то зато што су сами уклонили филм.
Могли бисте бити заинтересовани
Међутим, чак и купци који су заслужни за поправку кажу да им је цело искуство оставило горак укус. Постали су много свеснији колико су ови уређаји рањиви, а неки размишљају да их продају из страха да ће поново бити оштећени. Самсунг је продао милионе флексибилних телефона од 2019. године, а чини се да је већина купаца задовољна својом одлуком да се придруже овом растућем сегменту паметних телефона. Међутим, што више убодних тестера корејски гигант продаје, то се више притужби на издржљивост флексибилних панела гомила. Понекад је то због грешке корисника, понекад је заштитни филм намерно уклоњен. Али постоје и случајеви у којима корисници једноставно нису имали среће јер је, упркос доброј бризи о својим уређајима, дошло до квара хардвера.
Тако да ми је покривни слој између фолије и дисплеја пукао на преклопу 2 и морам да кажем да ми је драго што не живим у Пољској.. 😀
Задовољство Самсунг услугом у Чешкој. Поправка је трајала дуже због боје телефона. Али све је наводно замењено осим матичне плоче.
Имам Самсунг З флип 3 и већ сам се два пута бавио проблемом фолије. Први пут после шест месеци па после годину дана. Проблем су решили у Самсунг сервису тако што су за око сат времена залепили нову фолију. Али рекли су да то није покривено гаранцијом и сваки пут сам платио поправку. Не желим више телефон који ме овако кошта. Поред тога, ту морате имати фолију, али је сами плаћате, чак и ако је фабрички лепљена.
Имао сам флип 9 месеци, прошле недеље је екран почео да цури у кривини - између осталог, сервис самсунга није признао гаранцију и уништио поправку за 11. Размишљам да га избацим. Телефон ме је коштао 3 круна месечно за период коришћења - скупа шала.
Мој преклоп 2 се покварио у кривини и сервис није признао захтев упркос гаранцији. Кажу маховина. оштећења и шаљу фотографију огреботине на металној страни која је била четврт године.. тако да не видим велику разлику између пољског и чешког сервиса.
Само једна огреботина било где на телефону и већ има механичких оштећења, гаранција се не признаје. Филм ће ми трајати око 6 месеци и онда морам да га пошаљем у сервис и платим замену...тако је. С друге стране, то је најбољи телефон који сам икада имао и задовољан сам њиме.
Био сам јако, веома опрезан са тим мобилним телефоном . carНису ми признали рекламацију све док нисам платио 400 евра за поправку не могу учинити ништа поводом тога.
Зашто купујете ово?!
Сви су знали да прва генерација неће хватати муве, али људи и даље морају да се жале јер су морали да имају нешто екстра. За такве нове технологије, тражио бих да потпишу да ће их тестирати на сопствени ризик због већих трошкова поправке.
Имам ЗФолд3 и мој унутрашњи екран се истопио након отприлике пола године коришћења и наравно сервис није препознао тврдњу и рекао ми је да сам то урадио сам због нестручног руковања уређајем, тако да никада нећу користити телефон поново са флексибилним дисплејом!!!
Да, стално читам овде исту штету која ми се десила и сервис је нашао огреботину и није признао потраживање